La falta de civismo en la mayoría de las secciones de comentarios es motivo de preocupación para periodistas, administradores y dueños de medios digitales, lo que ha ocasionado que muchos de ellos eliminen definitivamente la opción o que la trasladen a las redes sociales, mientras algunos periodistas tratan de ignorar este espacio.

Una de las diferencias más destacadas -y alabadas-  entre el periodismo tradicional y el periodismo digital es la posibilidad que tiene el lector de hacer comentarios y agregar información. Esta posibilidad, definida como interactividad participativa, ha sido vista como fundamental en el periodismo 2.0,  concebido justamente  a partir del momento en que  el receptor de la información deja de ser pasivo para ser más activo en el proceso de comunicación.